注 意 事 項
為(wèi)保證旅遊服務(wù)質(zhì)量，特别提醒旅遊者（甲方）注意下列事項：
一、旅遊者參加境内外旅遊應選擇具(jù)有(yǒu)合法經營旅遊業務(wù)資格的旅行社。旅行社應具(jù)有(yǒu)旅遊行政管理(lǐ)部門統一頒發的《旅行社業務(wù)經營許可(kě)證》和工(gōng)商(shāng)行政管理(lǐ)部門統一頒發的《企業法人營業執照》。
二、旅遊前，旅遊者應當與旅行社簽訂書面旅遊合同。
三、旅行社對旅遊過程中(zhōng)可(kě)能(néng)危及旅遊者人身安(ān)全的項目以及其他(tā)須注意的問題，應當事先向旅遊者作(zuò)真實說明和明确警示，旅遊者應結合自身身體(tǐ)狀況選擇旅遊行程與項目。
四、旅行社委托組團的，須事先告知并征得旅遊者書面同意。
五、用(yòng)語須準确清晰,在填寫本合同第二條“遊程與标準”時，旅行社應以準确、明晰的語言表述，不應出現“準×星級”、“豪華”、“優秀導遊服務(wù)”、“僅供參考”、“以××為(wèi)準”、“與××同級”等不确定性用(yòng)語。
六、旅行社在簽訂合同時應真實注明該旅遊項目所包含的景點門票及住宿、餐飲、交通标準、導遊服務(wù)等相關内容。自選項目應安(ān)排在自由活動時間，并不得影響旅遊整體(tǐ)行程。旅行社不得強制旅遊者參加其安(ān)排的自選項目。
七、本合同約定的旅行社收取的旅遊費用(yòng)不包含以下項目：
1、非本合同約定行程發生的費用(yòng)。
2、行程中(zhōng)發生的旅遊者個人費用(yòng)，包括本合同約定的餐飲、交通等費用(yòng)以外的個人交通、餐飲費用(yòng)，個人醫(yī)療費費用(yòng)，個人行李超重費用(yòng)，個人的洗衣、通訊、飲料、酒類費用(yòng)，個人尋回遺失物(wù)品的費用(yòng)以及行程中(zhōng)因個人行為(wèi)造成的賠償費用(yòng)等。
3、行程中(zhōng)旅遊者參與的另行付費遊覽項目的費用(yòng)。
4、行程中(zhōng)旅遊者自由活動期間的費用(yòng)。
5、旅遊者自行投保的航空人身意外保險及其他(tā)保險的費用(yòng)。
6、未列入本合同中(zhōng)的其他(tā)費用(yòng)
安(ān)徽華誼國(guó)際旅行社有(yǒu)限責任公(gōng)司概況：
公(gōng)司地址（總部）：安(ān)徽合肥市長(cháng)江路426号金川大廈
公(gōng)司法人代表、總經理(lǐ)：楊上風
經營許可(kě)證号：L-AH00779
營業執照号：340106000023550
組織機構代碼證号：68686021-5
公(gōng)司戶名(míng)：安(ān)徽華誼國(guó)際旅行社有(yǒu)限公(gōng)司
公(gōng)司帳号：34001478608053013709
開戶行：建設銀行城西支行
旅行社責任險指定承保單位：中(zhōng)國(guó)陽光财産(chǎn)保險股份公(gōng)司安(ān)徽分(fēn)公(gōng)司
安(ān)徽省旅遊服務(wù)合同
合同編号：見封面 （蓋章、總經理(lǐ)簽字後生效）
簽約地點：
甲方（旅遊者或旅遊團體(tǐ)）：
乙方（組團旅行社）：安(ān)徽華誼國(guó)際旅行社有(yǒu)限責任公(gōng)司 經營範圍： 旅遊業務(wù)
地址及電(diàn)話： 長(cháng)江路426号金川大廈（總部） 許可(kě)證号： L-AH00779
經辦(bàn)人： 業務(wù)監督電(diàn)話： 0551—2844108
為(wèi)保證旅遊服務(wù)質(zhì)量，明确雙方的權利與義務(wù)，根據《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)合同法》及《旅行社條例》等有(yǒu)關法律法規的規定，雙方經協商(shāng)訂立本合同。
第一條： 合同标的。
旅遊線(xiàn)路名(míng)稱： 發團日期：
組團方式： （1、自行組團 2、委托組團 3、散客拼團 ）
行程共計： 天 夜（含在途時間，詳見“合同附件” 内相關内容）。
出發日期： 結束日期： 返回地點： 見合同附件
第二條： 旅遊行程的出發地、途經地和目的地。
出發地： 見合同附件
途經地： 見合同附件
目的地： 見合同附件
第三條： 旅遊行程中(zhōng)交通、住宿、餐飲服務(wù)安(ān)排與标準。
交通 ： 見合同附件 标準 ： 見合同附件
住宿 ： 見合同附件 标準 ： 見合同附件
餐飲 ： 見合同附件 标準 ： 見合同附件
第四條： 旅行社統一安(ān)排的遊覽項目。
項目内容： 見合同附件
遊覽時間： 見合同附件
景點名(míng)稱： 見合同附件
景點遊覽時間： 見合同附件
第五條： 甲方自費遊覽項目（在本合同第九條約定費用(yòng)之外另行付費的
項目）及價格：（詳見附件）。
項目名(míng)稱： 見合同附件 費用(yòng)：見合同附件
第六條： 甲方自由活動的時間與次數。
時間： 見合同附件 次數：見合同附件
第七條： 乙方安(ān)排的購(gòu)物(wù)次數、停留時間、購(gòu)物(wù)點名(míng)稱。
次數： 見合同附件 停留時間： 見合同附件
購(gòu)物(wù)點名(míng)稱：見合同附件
第八條： 經乙方征得甲方同意，乙方委托的地接社（口岸旅行社）/委托的組團旅行社為(wèi)：
名(míng)稱：
地址：
第九條：旅遊費用(yòng)及其支付(旅遊費用(yòng)以人民(mín)币為(wèi)計算單位)。
每人的收費标準為(wèi)：￥ 元／人；
兒童的收費标準為(wèi)：身高1.4米以上的兒童按成人标準收費；身高不足1.4米（含1.4米）的兒童的收費标準為(wèi)：￥ 元／人；
甲方應交納旅遊費用(yòng)總額為(wèi)： 元，大寫人民(mín)币： 整。
旅遊費用(yòng)支付方式： （1、現金；2、支票；3、信用(yòng)卡；4、其他(tā)）。
支付時間： （①簽訂合同時一次性支付旅遊費用(yòng)； ②簽訂合同時預付人民(mín)币；） ，餘款在 年 月 日前付清，否則視為(wèi)甲方違約。 注：散客以付款後為(wèi)有(yǒu)效訂單。
第十條：成團人數與不成團安(ān)排。
乙方最低成團人數： 人；組團低于此人數不能(néng)成團時，甲方同意選擇下列第 種方式解決：
1、乙方延期出團。
2、由乙方轉委托其他(tā)旅行社組團。
3、改為(wèi)散客拼團。如費用(yòng)增加，由甲方補足；如費用(yòng)減少，則由乙方返還。
4、退團返還團費，乙方應在 日内返還甲方。但因甲方原因造成的乙方損失，由乙方在甲方交納的團費中(zhōng)扣除，扣除後不足部分(fēn)由甲方補齊。
第十一條：保險。
乙方已經按規定投保旅行社責任保險。
乙方提醒甲方購(gòu)買旅遊意外險，甲方選擇下列第 種方式解決：
1、 自行投保；
2、 不投保；
3、 委托乙方代辦(bàn)個人投保的旅遊意外保險并自行承擔保險費用(yòng)。
乙方若受托為(wèi)甲方代辦(bàn)保險的，乙方為(wèi)甲方選擇的保險公(gōng)司： 陽光财産(chǎn)保險股份有(yǒu)限公(gōng)司（合肥） ，險種名(míng)稱：旅遊意外險（國(guó)内） ，保險金額： 每人最高保額20萬元人民(mín)币元 ，保險費： 與旅遊費一并收取： 元。此上保險内容甲方予以認可(kě)。
第十二條：甲方的權利與義務(wù)。
一、權利
1、依法享有(yǒu)《消費者權益保護法》等法律法規賦予的各項權利。
2、在支付旅遊費用(yòng)時有(yǒu)權要求乙方開具(jù)發票。
3、有(yǒu)權要求乙方按照合同和《旅遊行程計劃說明書》的内容和标準，提供旅遊服務(wù)。
4、有(yǒu)權拒絕乙方未經事先協商(shāng)一緻的轉團行為(wèi)、合同約定以外的購(gòu)物(wù)及自費項目安(ān)排。
二、義務(wù)
1、 保證向甲方提供及所填寫的各種資料和内容的真實與準确，并對所提供資料及所填寫的内容承擔法律責任。
2、 甲方所提供的聯系方式應是正在使用(yòng)且能(néng)夠及時聯系到的，否則乙方不承擔因無法聯系或及時聯系甲方而産(chǎn)生的後果（包括但不限于甲方的損失）。
3、 按照合同約定支付旅遊費用(yòng)。
4、 遵守旅遊合同約定的旅遊行程安(ān)排，配合領隊人員、導遊人員的統一管理(lǐ)，不得因個人原因強迫乙方改變旅遊團隊的行程或擅自離團活動。
5、 遵守中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)和當地的法律法規及有(yǒu)關規定，不得在旅遊過程中(zhōng)從事違法活動。
6、 尊重當地的民(mín)族風俗習慣和風土人情；尊重旅遊服務(wù)人員的人格，與團員之間互相尊重、互相協助。
7、 遵守公(gōng)共秩序，尊重社會公(gōng)德(dé)，嚴禁在景觀、建築上亂刻亂畫，不得有(yǒu)随地吐痰、亂扔垃圾等不文(wén)明行為(wèi)。
8、 甲方在行使權利時，不得損害國(guó)家、社會、集體(tǐ)的利益和他(tā)人的合法權益。
9、 妥善保管自己的行李物(wù)品，尤其是貴重物(wù)品。事先未與旅行社簽訂保管協議或因自己保管不善而丢失的，甲方自行承擔責任。
10、行程中(zhōng)發生糾紛，應當本着互諒互讓、平等協商(shāng)的原則解決，采取适當措施防止損失的擴大，不得采取拒絕登機(車(chē)、船)、拒絕入住等影響侵害團隊整體(tǐ)利益行動的行為(wèi)，否則應承擔由此而導緻的一切法律責任。
第十三條：乙方的權利與義務(wù)。
一、權利
1、根據甲方的身體(tǐ)健康狀況及相關條件決定是否接納甲方報名(míng)參團。
2、有(yǒu)權核實甲方提供的相關信息資料。
3、按照合同約定向甲方收取全額旅遊費用(yòng)。
4、旅遊團隊遇緊急情況或突發事件時，有(yǒu)權采取緊急避險措施或應急措施。
5、有(yǒu)權拒絕甲方提出的超出合同約定的其他(tā)要求。
二、義務(wù)
1、 按照合同及《旅遊行程計劃說明書》約定的内容和标準，為(wèi)甲方提供質(zhì)價相符的旅遊服務(wù)。對可(kě)能(néng)危及甲方人身、财産(chǎn)安(ān)全的項目和應注意的問題，應當事前向甲方作(zuò)出真實說明和明确警示。
2、 在出團前向甲方發放《旅遊行程計劃說明書》，如實告知旅遊的具(jù)體(tǐ)行程安(ān)排和各項服務(wù)标準，告甲方所到旅遊目的地的重要規定、風俗習慣，以及安(ān)全避險措施和應急聯絡方式。
3、 為(wèi)甲方安(ān)排持有(yǒu)國(guó)家規定的導遊證或領隊證的工(gōng)作(zuò)人員提供服務(wù)。
4、 妥善保管甲方提交的各項證件。
5、 對于特殊遊客，乙方可(kě)根據甲方的特别要求，為(wèi)甲方配備載明個人信息的安(ān)全保障卡(包括甲方的姓名(míng)、血型、有(yǒu)無突發病史和急救方式、有(yǒu)無藥物(wù)過敏史、應急聯絡方式等)。
6、 不得因甲方年齡或職業上的差異提出與同一團隊中(zhōng)其他(tā)旅遊者不同的合同事項，但乙方對甲方提供了比其他(tā)旅遊者更多(duō)的服務(wù)或者甲方主動要求的除外。
7、 不得強迫或者變相強迫甲方參與合同約定外的購(gòu)物(wù)活動或需要旅遊者另行付費的項目。甲方在計劃安(ān)排的購(gòu)物(wù)點所購(gòu)物(wù)品系假冒僞劣商(shāng)品時，乙方應當積極協助甲方進行索賠。
8、 向甲方提供合法的旅遊費用(yòng)發票。
9、 對甲方個人資料信息保密。
10、積極協調處理(lǐ)甲方在旅遊行程中(zhōng)的投訴。出現糾紛時，采取适當措施防止損失擴大。
11、由于第三方侵害等不可(kě)歸責于乙方的原因導緻甲方人身、财産(chǎn)權益受到損害時，乙方應當在合理(lǐ)範圍内履行協助義務(wù)。
第十四條：合同内容的變更。
1、雙方協商(shāng)一緻，可(kě)以變更本合同約定的旅遊内容，但應當以書面形式并由雙方簽字确認。由此增加的旅遊費用(yòng)及給對方造成的損失由提出變更方承擔，由此減少的旅遊費用(yòng)，乙方應當退還甲方。
2、因不可(kě)抗力或者意外事件導緻合同全部或部分(fēn)無法履行的，乙方可(kě)以在征得多(duō)數旅遊團隊成員同意後對相應内容予以變更。因情況緊急無法征求意見時，乙方有(yǒu)權決定内容的變更，但應當就作(zuò)出的決定提供必要的說明和證據。
3、出行前遇到不可(kě)抗力或者意外事件的，雙方經協商(shāng)可(kě)以取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方全額退還旅遊費用(yòng)，但乙方已實際發生費用(yòng)的，應當由雙方合理(lǐ)分(fēn)擔。
4、在行程中(zhōng)遇到不可(kě)抗力或意外事件導緻無法繼續履行合同的，乙方按本條第2項的約定實施變更後，将減少的旅遊費用(yòng)退回甲方；增加的旅遊費用(yòng)，由甲方予以補足。
5、在行程中(zhōng)因緊急避險所導緻費用(yòng)增加的，由受益方承擔。
第十五條：合同的解除。
1、乙方低于成團人數不能(néng)成團時，甲方不同意轉團、不同意延期出團、不同意改為(wèi)散客拼團的，視為(wèi)雙方同意解除合同。
2、行程前一方提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔已實際發生的費用(yòng)，并承擔違約責任。
3、甲方未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能(néng)在出發中(zhōng)途加入旅遊團的，視為(wèi)甲方單方解除合同，按照本條第2款約定處理(lǐ)。
4、甲方在行程中(zhōng)脫團的，乙方可(kě)以解除合同。甲方不得要求乙方退還旅遊費用(yòng)，如給乙方造成經濟損失的，應當承擔相應賠償責任。
第十六條：違約責任。
一、甲方
1、甲方出發前單方提出解除合同的，應當按下列标準向乙方支付違約金：
出發前15日至30日，支付全部旅遊費用(yòng)的 10 ％。
出發前7日至14日，支付全部旅遊費用(yòng)的 20 ％。
出發前4日至6日，支付全部旅遊費用(yòng)的 30 ％。
出發前1日至3日，支付全部旅遊費用(yòng)的 40 ％。
出發當日，支付全部旅遊費用(yòng)的 70 ％。
如上述違約金不足以賠償乙方的實際損失，甲方應當按實際損失對乙方予以賠償。
乙方在扣除違約金和賠償金後，應當在甲方退團的書面通知到達日起15個工(gōng)作(zuò)日内向甲方退還剩餘旅遊費用(yòng)。
2、未能(néng)按照本合同約定的時間足額支付旅遊費用(yòng)的，乙方有(yǒu)權解除合同并要求甲方支付全部旅遊費用(yòng)的 25 ％的違約金。
3、因無故不聽從乙方及其領隊的勸谕或不服從導遊、領隊人員的統一管理(lǐ)而影響旅遊行程，給乙方造成損失的，應當按全部旅遊費用(yòng)的 25 %支付違約金，并承擔全部的賠償責任。
4、甲方超出本合同約定的内容進行個人活動所造成的一切費用(yòng)及損害後果，由其自行承擔全部責任。
5、由于甲方的故意或者過失，給乙方造成損害的，甲方應承擔全部賠償責任。
6、與乙方出現糾紛時，甲方應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。
二、乙方
1、乙方在出發前單方提出解除合同的，向甲方退還金額旅遊費用(yòng)，并按下列标準向甲方支付違約金：
出發前15日至30日，支付全部旅遊費用(yòng)的 10 ％。
出發前7日至14日，支付全部旅遊費用(yòng)的 20 ％。
出發前4日至6日，支付全部旅遊費用(yòng)的 30 ％。
出發前1日至3日，支付全部旅遊費用(yòng)的 40 ％。
出發當日，支付全部旅遊費用(yòng)的 70 ％。
如上述違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。
乙方應當在确定取消出團之日起15個工(gōng)作(zuò)日内，向甲方退還全額旅遊費用(yòng)，并支付上述違約金。
2、乙方未按合同約定提供質(zhì)價相符的服務(wù)，或者未經甲方同意調整旅遊行程，造成項目減少、旅遊時間縮短或者标準降低的，應當采取措施予以補救，未采取補救措施的，應當承擔相應的賠償責任。
3、乙方安(ān)排的導遊未經甲方同意安(ān)排甲方參加本合同約定以外的自費項目的，應當承擔擅自安(ān)排的自費項目費用(yòng)；擅自增加購(gòu)物(wù)次數，每次按旅遊費用(yòng)總額的 2 ％向甲方支付違約金；強迫或者變相強迫甲方購(gòu)物(wù)的，應當按旅遊費用(yòng)總額的 2 ％向甲方支付違約金。
4、乙方違反合同約定終止對甲方提供住宿、用(yòng)餐、交通等旅遊服務(wù)的，應當負擔甲方在被中(zhōng)止旅遊服務(wù)期間所訂的同等級别的住宿、用(yòng)餐、交通等必要費用(yòng)或差價，并向甲方支付旅遊費用(yòng)總額 2 %的違約金。如因此給甲方造成其他(tā)人身、财産(chǎn)損害的，乙方還應當承擔損害賠償責任。
5、乙方擅自将甲方轉至其他(tā)旅行社出團或委托地接社拼團的，甲方在出發前或出發當日得知的，有(yǒu)權解除合同，要求乙方全額退回已交旅遊費用(yòng)，并按旅遊費用(yòng)總額的 3 %支付違約金；甲方在出發後得知的，乙方應當按旅遊費用(yòng)總額的 5 %付違約金，但甲方得知後同意接受轉團或拼團的除外。
6、乙方委托的第三方有(yǒu)違反本合同約定行為(wèi)的，視同乙方違約，乙方應當按照本合同約定及法律規定向甲方承擔違約責任。乙方向甲方承擔違約責任後，有(yǒu)權向受托的第三方全額索賠。
7、與甲方出現糾紛時，乙方應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。
第十七條：特别約定。
1、黃金周旅遊的特别約定：
春節、“五一”、“十一”等黃金周及節假日旅遊高峰期間，乙方和甲方約定行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任如下：
2、第三方責任的特别約定：
由于第三方侵害等不可(kě)歸責于乙方的原因導緻甲方人身、财産(chǎn)權益受到損害的，乙方不承擔賠償責任。但因乙方不履行必要的協助義務(wù)并直接導緻甲方人身、财産(chǎn)權益損失擴大的，乙方應當就擴大的損失承擔賠償責任。
3、出境遊（含港、澳、台）的特别約定：
除合同約定内容外，雙方必須嚴格按照國(guó)家旅遊局及外事部門的要求辦(bàn)理(lǐ)出境遊手續。因途經地、目的地的簽證等原因導緻行程變更、日期延誤等，乙方不承擔責任。
4、甲方、乙方分(fēn)别授權委托 、 作(zuò)為(wèi)本次旅遊行程中(zhōng)履行旅遊合同的代表，其代理(lǐ)權限為(wèi)特别授權，其所為(wèi)行為(wèi)視同為(wèi)委托方的行為(wèi)。
5、其他(tā)特别約定：
此次旅遊安(ān)排的行程計劃及服務(wù)内容、标準等内容均見“合同附件”，本附件與合同同時生效并具(jù)有(yǒu)同等法律效力。
第十八條：争議解決方式
雙方發生争議的，可(kě)協商(shāng)解決，或向有(yǒu)關部門申請調解。協商(shāng)或調解不成的，可(kě)采取下列第 2 種方式解決：
1、提交 ----- 仲裁委員會仲裁；
2、依法向乙方所在地人民(mín)法院起訴。
第十九條：未盡事宜。
本合同未盡事宜，雙方可(kě)另訂補充協議。補充協議與本合同具(jù)有(yǒu)同等法律效力。
第二十條：合同附件。
《旅遊行程計劃說明書》等合同履行情況的有(yǒu)效證明材料均為(wèi)本合同附件，與本合同具(jù)有(yǒu)同等的法律效力。
第二十一條：合同生效。
本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執一份。
甲方簽字（蓋章）： 乙方簽字（蓋章）：
住 所： 營業場所：長(cháng)江中(zhōng)路426号金川大廈（總部）
甲方代表： 乙方代表（經辦(bàn)人）：
聯系電(diàn)話： 質(zhì)檢電(diàn)話： 13605511115（24H）
郵 編： 郵 編： 230001
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
合同附件：
□附件一：《旅遊行程計劃說明書》
□附件二：《甲方（旅遊者）名(míng)單》
