暑期高端旅遊叫好不叫座
雖然高端旅遊服務(wù)更好，但市民(mín)更加青睐價格便宜的普通跟團遊
暑期旅遊大熱，很(hěn)多(duō)人都在糾結自由行還是跟團遊。記者在采訪中(zhōng)了解到，不少旅行社在今年暑期推出了高端旅遊産(chǎn)品。但與一線(xiàn)城市相比，南昌高端旅遊市場尚處于起步階段，市民(mín)更加青睐價格便宜的普通跟團遊。
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跟團遊市場 屢遭诟病
每到旅遊旺季，“跟團遊”就成了最易引發大衆吐槽和投訴的對象。不過記者近日在市場走訪時發現，不少旅行社今年相繼推出高端旅遊産(chǎn)品：攜程推出“臻品遊”，主打舒适性;春秋推出定制遊，主打自由性;江西國(guó)旅推出西北跟團遊，主打稀缺性……
“這是我見到的第一個以美食為(wèi)主題的旅行團，雖然價格貴了很(hěn)多(duō)，但從行程安(ān)排來看，應該是物(wù)有(yǒu)所值。”市民(mín)劉小(xiǎo)姐是一名(míng)“吃貨”，她每次的旅遊目的地都是“美食之城”。前幾天，她和男朋友一起報名(míng)參加了攜程一款“臻品遊”産(chǎn)品——“尋味潮汕”，價格為(wèi)每人3399元。雖然這款旅遊産(chǎn)品要比普通跟團遊貴，但劉小(xiǎo)姐認為(wèi)值得一試。熱愛旅遊的她參加過很(hěn)多(duō)次跟團遊，盡管價格便宜，但吃不好住不好玩不好的體(tǐ)驗一度讓她對跟團遊失去了信心。
記者了解到，随着大衆消費水平的提高，南昌市民(mín)對旅遊的需求也在逐漸發生變化。“以前注重性價比，現在關注舒适度。”攜程公(gōng)共事務(wù)經理(lǐ)楊勇在接受記者采訪時表示，為(wèi)了争搶客源，不少旅行社将“低價進行到底”，導緻旅遊品質(zhì)不斷下降，讓自由行、定制旅遊成為(wèi)趨勢，跟團遊淪為(wèi)“夕陽紅”，但有(yǒu)跟團需求的市民(mín)其實在不斷增加。
“遊客不是不想要跟團遊，而是現有(yǒu)的跟團遊已經跟不上遊客的腳步了，所以要做出變革。”攜程國(guó)旅總經理(lǐ)王湧向記者表示，旅遊産(chǎn)品同質(zhì)化、為(wèi)搶市場大打價格戰，導緻目前市場上各種跟團遊産(chǎn)品魚龍混雜。而推出個性化旅遊産(chǎn)品，也是為(wèi)了讓遊客重新(xīn)樹立對跟團遊的信心。
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“高”在服務(wù) 而非線(xiàn)路
除了高端國(guó)内遊之外，高端境外遊也成為(wèi)不少旅行社的拳頭産(chǎn)品。
今年6月初，春秋旅遊計調經理(lǐ)申根紅接到了一個來自南昌的定制遊項目。“那是一個7人家庭的定制遊項目，目的地是泰國(guó)。光是線(xiàn)路的制定，就花(huā)費了一周的時間，總費用(yòng)為(wèi)3.5萬元。”申根紅說，其中(zhōng)包含的酒店(diàn)、景點、餐廳、出行等都是由顧問推薦，客人選定。在這趟旅行中(zhōng)，導遊的定位是“管家”。“隻要遊客有(yǒu)需求，在力所能(néng)及範圍内，由導遊直接處理(lǐ)。這一趟下來，客人感覺非常開心。”申根紅說。
申根紅告訴記者，今年暑假期間，春秋旅行社還推出了一款“泰極緻半自由行産(chǎn)品”，分(fēn)為(wèi)2人和8人小(xiǎo)團，價格為(wèi)每人6000多(duō)元。“高端跟團遊重在服務(wù)，而非線(xiàn)路。線(xiàn)路大家都有(yǒu)，區(qū)别在于如何做出差異化，讓遊客更舒适。”申根紅表示，常規的泰國(guó)遊大概2000多(duō)元一個人，可(kě)是他(tā)們這款跟團遊要6000多(duō)，主要是在服務(wù)上進行了全面升級。
“現在的遊客已經不再滿足于‘上車(chē)睡覺，下車(chē)拍照，車(chē)馬勞頓，還須強作(zuò)歡顔對着鏡頭笑一笑’的跟團遊了。他(tā)們更加在意的是旅途中(zhōng)能(néng)獲得更舒适的體(tǐ)驗。”攜程國(guó)旅海外業務(wù)平台總監肖吟元向記者表達了同樣的觀點，很(hěn)多(duō)同行放棄了靠價格吸引消費者的傳統策略，轉而提高住宿的酒店(diàn)星級标準或航空公(gōng)司的檔次，讓遊客在自己經濟承受能(néng)力内接受最好的産(chǎn)品。
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南昌高端遊 剛起步
随着大衆消費水平的提高，國(guó)内遊客的消費需求正在發生變化，高端旅遊正在成為(wèi)旅遊行業發展的新(xīn)趨勢之一。
記者注意到，高端遊雖然開始興起，但南昌多(duō)數旅行社依舊用(yòng)低價來搶占市場，高端旅遊産(chǎn)品還處于起步階段。以江西國(guó)旅推出的西北遊為(wèi)例，這款旅遊産(chǎn)品有(yǒu)全省唯一的直飛包機，價格為(wèi)4000多(duō)元。“目前預定情況良好。單就價格而言，這款産(chǎn)品可(kě)以算是中(zhōng)高端旅遊産(chǎn)品，可(kě)是在産(chǎn)品中(zhōng)依然包含了進購(gòu)物(wù)店(diàn)的項目。因為(wèi)在市場調研階段，價格更高的純玩團的數據不太理(lǐ)想。”江西國(guó)旅産(chǎn)品部經理(lǐ)張娜告訴記者，目前南昌市場依然以大衆化旅遊産(chǎn)品為(wèi)主，因為(wèi)南昌市民(mín)對旅遊價格還是比較敏感。相對于高價位的純玩團來說，他(tā)們更加青睐價格便宜的普通跟團遊。
楊勇告訴記者，北上廣一線(xiàn)城市依然是高端旅遊的主要客源地，但随着國(guó)内經濟的普遍發展，位于二三線(xiàn)城市的高淨值人群的消費觀念已獲得提升，并逐漸成為(wèi)高端旅遊的消費生力軍。“比如我們最高端品牌鴻鹄逸遊中(zhōng)的環球之旅項目，已經有(yǒu)一名(míng)來自江西的女性企業家參加。”楊勇說，高端旅遊的“高”不在于價格的“高”，而是在充分(fēn)滿足不同遊客深層次旅遊需求的基礎上，以獨特的旅遊産(chǎn)品和定制化的旅遊服務(wù)讓遊客享受到超越尋常的精(jīng)神滿足感，集高品質(zhì)、高體(tǐ)驗、高滿意度于一體(tǐ)。未來發展如何，還有(yǒu)待市場和時間的檢驗。
南昌晚報全媒體(tǐ)記者 高學(xué)斌
